※ここでは、故障の見分け方および、故障やご使用上でご不明な点の連絡先について説明します。
●シャッターが動かない場合、ワイヤレス壁スイッチの停止スイッチを押してから、下記「処置のしかた」にしたがってください。
処置のしかた
Q.停電していませんか？
A.停電が終わるまでお待ちください。
Q.ブレーカーが落ちていませんか？
A.ブレーカーをセットしてください。
Q.スイッチは確実に押しましたか？
A.「操作のしかた」を参照して操作してください。
Q.ガイドレールに障害物がありませんか？
A.障害物を取除いてください。
Q.ガイドレール・スラットなどが変形していませんか？
A.変形している場合はただちに「ガレージシャッタークワトロ」の使用を中止し、「お客さまサポート」のお問い合わせよりご連絡ください。
Q.5分以上連続して開閉しませんでしたか？
A.短時間で繰り返し開閉すると保護装置がはたらき、一定時間動作が停止することがあります。（故障ではありません）10～15分程度時間をおくと、再び開閉できます。
Q.連続でスイッチを押していませんか？
A.スイッチを押してから約5秒後に2秒間操作できなくなります。少し待ってからスイッチを押してください。
Q.ワイヤレス壁スイッチの電池が切れていませんか？
A.「ワイヤレス壁スイッチの電池交換のしかた」を参照して電池交換してください。
Q.カードリモコンの電池が切れていませんか？
A.「カードリモコンの電池交換のしかた」を参照して電池交換してください。
Q.シャッターが凍結していませんか？
A.凍結している場合は、溶けるまで待ってから作動させてください。無理に作動させると故障の原因となります。
Q.電池の向きを間違えていませんか？
A.「ワイヤレス壁スイッチの電池交換のしかた」や「カードリモコンの電池交換のしかた」を参照して電池の向きを入れかえてください。
Q.無線機を使っていませんか？
A.シャッターのそばで無線機は使用しないでください。
Q.高周波ノイズの出る物が近くにありませんか？
A.シャッターのそばで電子レンジや医療機器などの高周波ノイズを発生する機器は使用しないでください。
Q.2つのリモコンを同時に押していませんか？
A.1台ずつ操作してください。
Q.信号が届かない状態で連続500回以上スイッチを押していませんか？
A.防犯機能が、はたらいている可能性があります。LIXIL修理受付センターへ連絡ください。
Q.上記項目を確認しても動かない場合。
A.ノイズ等の影響でシャッターが動かない可能性があります。一度シャッターの電源を入れなおしてください。