ここでは、故障の見分け方および、故障やご使用上でご不明な点の連絡先について説明します。
（Q．ここをお調べください → A．処置のしかた）
Q．停電していませんか？
A．停電が終わるまでお待ちください。停電復帰後、電源プラグを再度セットして動作を確認してください。→停電時の操作方法参照
Q．ブレーカーが落ちていませんか？
A．ブレーカーをセットしてください。ブレーカーを戻した後、電源プラグを再度セットして動作を確認してください。→電源の接続参照
Q．ボタンは確実に押しましたか？
A．本書の「単機能リモコンの操作のしかた、高機能リモコンの操作のしかた」を参照してください。
Q．手動で開閉できますか？
A．カバーケースを外して手動操作機構を手持ちのプラスドライバーで操作してください。
Q．窓の開閉軌跡上に障害物がありませんか？
A．障害物を取除いてください。→特に注意していただきたいことの「注意」参照
Q．連続して開閉しませんでしたか？
A．10～15分程度休ませてから開閉してください。→特に注意していただきたいことの「お願い」参照
Q．電動ユニット付の窓が凍結していませんか？
A．凍結している場合は、溶けるまで待ってから作動させてください。無理に作動させると故障の原因となります。→特に注意していただきたいことの「お願い」参照
Q．高機能リモコンの場合、品種番号選択はあっていますか?
A．高機能リモコンのメニューボタンから「窓を選択」を選択し品種番号を合わせてください。→高機能リモコン 品種番号選択のしかた参照
Q．高機能リモコンにキーロック、メニューロックがかかっていませんか?
A．高機能リモコンのメニューボタンを長押ししロックを解除してください。→高機能リモコン キーロック、メニューロック操作のしかた参照
Q．無線機を使っていませんか？
A．電動ユニットのそばで無線機は使用しないでください。
Q．高周波ノイズの出る物が近くにありませんか？
A．電動ユニットのそばで電子レンジや医療機器などの高周波ノイズを発生する機器は使用しないでください。