シャワートイレNew PASSO WEB取扱説明書 修理を依頼する前に

簡単に故障が直る場合がありますので、修理を依頼される前に下記項目をご確認ください。確認しても故障が直らない場合は、お求めの取扱店またはLIXIL修理受付センターにご相談ください。保証期間内でも有料になることがありますので、下記項目や保証書の記載内容をよくご確認ください。

1.すべての機能が動作しない（電源ランプが点灯しない）

2.リモコンのスイッチを押しても動作しない（電源ランプは点灯している）

停電、ブレーカーなどを確認します。

【電源】を押して、本体表示部の電源ランプを点灯させます。⇒詳しくはこちら

電源プラグを完全に差し込みます。電源プラグを差し直すときは、10秒程度時間をあけてください。⇒詳しくはこちら

電源プラグのリセットボタンを押します。⇒詳しくはこちら
それでもランプが点灯するようであれば漏電していますので、電源プラグを抜き、修理を依頼してください。

電源プラグを抜き、修理を依頼してください。

新しい電池に交換します⇒詳しくはこちら

正しい方向に入れます。⇒詳しくはこちら

汚れや水を取り除きます。

リモコンをホルダーから外し、リモコンの送信部を受光部に向けて【止】を押してください。「ピー」という音が鳴った場合は、商品の異常ではありません。

照明を消して動作を確認してください。正常に動作した場合は、商品の異常ではありません。

太陽光が直接当たらないようにしてください。

【電源】を押して、リモコン電源を「ON」にします。

＊：リモコンが受信部と反対側の壁に設置してある場合、電池マークが点滅する前に使用できなくなる場合があります。

1.シャワーが出ない

2.シャワーが途中で止まる

3.シャワーが温かくない

4.シャワーの出始めの水が冷たい

5.シャワーが弱い

6.ノズルシャッターが外れている（グラついている）

7.シャワーの向きがおかしい

8.ノズルが出てこない・ノズルが出っぱなしになっている

9.以前使用していた機種のシャワーと異なる

10.シャワーの作動音が大きい

11.シャワー使用時にカチッと音がする

止水栓を反時計回りに回します。⇒詳しくはこちら

ストレーナーの掃除をします。⇒詳しくはこちら

洗浄強さの【＋】を押します。⇒詳しくはこちら

便座後部の着座スイッチが、着座を検知しなければ、シャワーは出ません。座り方によっては、着座を検知できないことがありますので、便座に深く座るなど、座りかたを変えます。⇒詳しくはこちら

故障ではありません。配管凍結防止ヒーターなどにより給水温度が約40℃以上になった場合、配管内の高温水が抜けるまでシャワーが出ないことがあります。この場合は便器洗浄などをして配管内の高温水を抜き、もう一度おしり・ビデなどのスイッチを押してください。またこの現象が繰り返し起こる場合には、配管凍結防止ヒーターなどの使用方法を見直してください。

電源を入れ直してください。

便座に深く座るなど、座りかたを変えます。⇒詳しくはこちら

【温水温度】を押し、適当な温度に調節します。⇒詳しくはこちら

故障ではありません。冬期など給水温度が低くなると、温水温度が少し低くなる場合があります。

故障ではありません。温まる前の水は排水していますが、シャワーの出始めは水温が低い場合があります。

洗浄強さの【＋】を押します。⇒詳しくはこちら

ノズルシャッターを正しく取り付けます。⇒詳しくはこちら

ノズル先端を正しい向きに取り付けてください。⇒詳しくはこちら

電源を入れ直してください。

・シャワーが出るまでの時間が長い
・シャワーがあたる位置や角度に違いが感じられる
・シャワーが強く感じられる、または弱く感じられる
そのような場合は製品の特性であり、故障ではありません。

洗浄強さ5～6でのみ音が大きくなる場合は正常です。洗浄強さを上げるために、ポンプが作動しています。

故障ではありません。シャワートイレに水を取り入れる部品の作動音です。

1.便座が暖かくない

2.長く座っていると便座がぬるくなる

3.便座の側面が冷たい

【便座温度】を押し、適当な温度に調節します。⇒詳しくはこちら

節電を解除します。⇒詳しくはこちら

省エネに配慮して、便座温度は最高36℃としております。使用環境によっては便座が冷たいと感じる場合があります。トイレを使用しないときは便フタを閉じておくと便座の保温性が向上し、省エネ効果があります。

便座ヒーターオートOFF機能を解除します。⇒詳しくはこちら

1時間以上座り続けると、暖房便座が自動的に「切」の状態になります。便座から一度立ち上がり、座り直してください。

便座の暖房機能は、便座上面を暖めることを目的としているため、側面に触れると冷たく感じることがあります。製品の特性であり、故障ではありません。

1.脱臭ファンが回りっぱなしになる

2.脱臭ファンが回らない

3.脱臭効果が弱くなった（においが気になる）

便フタカバーを外して使用してください。

脱臭を「入」にセットします。⇒詳しくはこちら

故障ではありません。便座に2時間以上座っていると、自動的に着座スイッチが「切」になります。

脱臭フィルターを掃除します。⇒詳しくはこちら

シャワートイレ内部ににおいを吸収する部品が入っています。部品の交換を依頼してください。

1.フルオート便器洗浄時、自動で動かない

2.フルオート便器洗浄時、「大」・「小」時、逆方向に動く

3.フルオート便器洗浄時、動作中に異音がする

4.電動で小洗浄ができない

5.洗浄ハンドルを回しても洗浄水が流れないまたは洗浄水が止まらない

【自動洗浄】を「入」にします。⇒詳しくはこちら

コネクターを接続します。⇒詳しくはこちら

便座後部の着座スイッチが、着座を検知している状態から立ち上がらなければ、フルオート便器洗浄しません。座り方によっては、着座を検知できないことがありますので、便座に深く座るなど、座りかたを変えます。

フルオート便器洗浄モード設定の変更方法をご覧になって、モードの設定変更をするか、お求めのシャワートイレ取扱店に連絡してください。

【自動洗浄】を「入」にします。⇒詳しくはこちら

コネクターを接続します。⇒詳しくはこちら

便座後部の着座スイッチが、着座を検知している状態から立ち上がらなければ、フルオート便器洗浄しません。座り方によっては、着座を検知できないことがありますので、便座に深く座るなど、座りかたを変えます。

フルオート便器洗浄モード設定の変更方法をご覧になって、モードの設定変更をするか、お求めのシャワートイレ取扱店に連絡してください。

【自動洗浄】を「入」にします。⇒詳しくはこちら

コネクターを接続します。⇒詳しくはこちら

便座後部の着座スイッチが、着座を検知している状態から立ち上がらなければ、フルオート便器洗浄しません。座り方によっては、着座を検知できないことがありますので、便座に深く座るなど、座りかたを変えます。

フルオート便器洗浄モード設定の変更方法をご覧になって、モードの設定変更をするか、お求めのシャワートイレ取扱店に連絡してください。

トイレが対象機種かどうかを確認してください。フルオート便器洗浄ユニット本体が、洗浄タンクの外側に付くタイプは小洗浄の設定がありません。

タンクフタを開けて、フルオート便器洗浄ユニット本体を垂直に直します。

鎖を取り付けます。

再度「大」スイッチを押します。
自動洗浄の作動中に停電すると、洗浄ハンドルが途中で止まってしまいます。そのままでは洗浄水が流れ放しになってしまいますので、以下の手順にしたがって洗浄ハンドルを元に戻してください。
(1) 洗浄ハンドルを引っぱりながら（矢印①）、下に降ろして（矢印②）洗浄水を止めます。このとき洗浄ハンドルは、通常よりも少し浮いた状態になります。

(2) 停電が終わりましたら、リモコンの「大」スイッチを押して作動させます。 本体内部のモーターが作動し、洗浄ハンドルが通常の位置まで戻ります。

洗浄ハンドルを引っ張りながら下に降ろします。

タンクフタを開けて、引っかかっている鎖を元に戻します。

フロート弁の鎖を調節します。⇒詳しくはこちら

※インテリアリモコンはEA20型（2017年モデル）のみの仕様です。

EA20型（2017年モデル）の場合

EA20A型（2024年モデル）の場合

【電源】を「切」にします。

本体をスライド着脱で便器から外し、便器の上に立てます。⇒詳しくはこちら

フルオート便器洗浄ユニットのコネクターと接続します。

本体を便器に取り付けます。⇒詳しくはこちら

【電源】を「入」にします。

【電源】を「切」にします。

本体をスライド着脱で便器から外し、便器の上に立てます。⇒詳しくはこちら

プラスドライバーを使ってネジを外し、コネクターカバーを外します。

フルオート便器洗浄ユニットのコネクターと接続します。

コネクタカバーを取り付け、ネジを締め付けて固定します。

本体を便器に取り付けます。⇒詳しくはこちら

【電源】を「入」にします。

1.便座・便フタがバタンと落ちる

2.便フタが自動開閉しないまたは便座が電動開閉しない

3.便フタが開きっぱなしになっている、または、人がいなくても開閉を繰り返している

4.便座・便フタが開きっぱなしになっている

5.便座・便フタを開くときにカチカチと音がする

6.便座・便フタを開いたり閉じたりするときにカチッと音がする

7.座っている時に便フタが勝手に閉じる

8.便座を自動で開く際、勢いよく開いて、便フタにあたる

9.以前使用していた機種よりも、動作音が大きい

もう一度【便座開/閉】を押し、電動開閉しない場合は、コンセントから電源プラグを抜き、修理を依頼してください。

便フタカバー、便座カバーを外して使用してください。

電源プラグを完全に差し込みます。電源プラグを差し直すときは、10秒程度時間をあけてください。⇒詳しくはこちら

【フルオート便座】を「入」にします。⇒詳しくはこちら

便フタカバーを外して使用してください。

便フタを正しく取り付けます。⇒詳しくはこちら

リモコンまたは手動で便フタを閉じると約15秒間は自動で便フタは開きません。

夏場など室温が高い場合や直射日光などで作動しにくい場合があります。

センサー部を、柔らかくきれいな布でふきます。⇒詳しくはこちら

直射日光が当たらないようにしてください。

センサー部を、柔らかくきれいな布でふきます。⇒詳しくはこちら

便座・便フタ電動開閉の動きの障害になっているものを取り除いてください。便フタや便座の作動中は手などで動きを止めたり、逆方向に動かしたりしないでください。
※便フタや便座の開閉機能が正常に動かなかったり、故障の原因になります。

故障ではありません。使用中に便座・便フタが倒れないように自立保持機構（バネ）を設けています。自立保持機構が作動している音です。開閉に異常がなければそのままご使用ください。

便座後部の着座スイッチが、着座を検知していないと、便フタは自動で閉まります。座り方によっては、着座を検知できないことがありますので、便座に深く座るなど、座りかたを変えます。

故障ではありません。便座が倒れてこないようにしっかりと開くためです。

他機種からの買い換えの場合、以前のものと製品の構造が異なるため、動作音が大きいと感じられる場合があります。製品の特性であり、故障ではありません。

1.温風が出ない

2.温風が暖かくない

3.温風が途中で止まる

便座後部の着座スイッチが、着座を検知しなければ、温風は出ません。座り方によっては、着座を検知できないことがありますので、便座に深く座るなど、座りかたを変えます。⇒詳しくはこちら

【乾燥】を押し、適当な温度に調節します。⇒詳しくはこちら

使用条件により温度の感じ方に差がでる場合があります。温風温度は国際電気標準会議（IEC) 基準に準拠しています。
(IEC:International Electrotechnical Commission)

もう一度、【乾燥】を押します。
・この機能がついていない機種があります。（温風乾燥）

※EA20型（2017年モデル）の機能となります

1.リフトアップ下降時に本体が降りきらない

2.ロックがかからない

※EA20型（2017年モデル）の場合

異物を取り除いてください。

※EA20型（2017年モデル）の場合

本体着脱プレートの固定ボルトをしっかりと固定します。⇒詳しくはこちら

鉢内除菌が動作しない

鉢内除菌を「入」にします。⇒詳しくはこちら

便フタが閉じた状態のとき動作します。フルオート便座を「入」にします。
[フルオート便座] を１回押すと、「フルオート便座」の設定を確認できます。設定を切り替えるには５秒以内にもう１回押してください。「入」「切」が切り替わります。
・この機能がついていない機種があります。（フルオート便座）

便フタが閉じた状態のとき動作します。手動で便フタを閉めます。

鉢内スプレーが動作しない

鉢内スプレーを「入」にします。⇒鉢内スプレーを「入」にするには[ノズルそうじ]と[便座温度]を同じタイミングで2秒以上押します。同じ操作をするたびに「入」「切」が切り替わります。

便座から立ち上がってから、再び座るまでの時間が約80秒以内の場合は、ミストが噴出しません。便器鉢内が湿った状態であれば鉢内スプレーの効果は残っていますので、そのままご使用ください。

1.便座裏に水滴が付着する

2.本体がガタつく、ずれる

3.電源プラグをコンセントに差し込んだとき、本体から"グググッ"と音がする

4.おしり・マイルド洗浄・ビデ洗浄を止めたとき、本体から"グググッ"と音がする

5.使用していないときに本体からファンが回っている音がする

6.電源ランプが点滅している

7.点検表示が点灯している

8.便座裏側にある足が便器についていない

9.シャワートイレ本体と陶器のすき間があいている

10.漏水している

11.便フタ・便座を開くと本体がガタつく

12.お買い上げ時の設定に戻したいとき

13.便座の片側が浮いている

14.座ると便座からカチッと音がする

15.シャワートイレを使用すると、室内の照明がちらつく

16.ノズルシャッターが閉まらない

17.便器鉢内が青く光る

こまめにふき取ってください。また、深く腰掛けてご使用いただければシャワーの飛び散りが少なくなります。

本体をしっかり押し込んでください。⇒詳しくはこちら

※EA20型(2017年モデル)の場合

取付ナットを締め直してください。⇒詳しくはこちら

※EA20A型(2024年モデル)の場合

上面施工ボルトを締め直してください。⇒詳しくはこちら

故障ではありません。シャワートイレが正常に作動するためにモーターが動いている音です。洗浄強さの調節や洗浄位置の調節に異常がなければ問題ありません。

故障ではありません。シャワートイレが正常に作動するためにモーターが動いている音です。洗浄強さの調節や洗浄位置の調節に異常がなければ問題ありません。

鉢内除菌が動作している可能性があります。機能の状態を確認してください。
鉢内除菌は、45分間ON、15分間OFFの断続運転を行います。⇒鉢内除菌の動作を「切」にするには[止] と[ビデ] を同じタイミングで2秒以上押してください。同じ操作をするたびに「入」「切」が切り替わります。

脱臭機能が動作している可能性があります。機能の状態を確認してください。
脱臭ファンは脱座後、1分間動作します。⇒詳しくはこちら

シャワートイレ本体に給水されていない。（断水、止水栓が閉まっているなど）給水後、止水栓を開いて、試運転を行ってください。⇒詳しくはこちら
それでも点滅する場合は、電源プラグを抜いて修理を依頼してください。

温水・便座・乾燥・洗浄モーターのいずれかの機能に不具合が生じている。【電源】を「切」にしても点滅している場合は、故障していますのでコンセントから電源プラグを抜いて修理を依頼してください。

凍結防止ヒーターを「切」にしてください。給水温度が40℃を超えると安全装置が働き作動しなくなります。

点検時期が来ている。点検時期ですのでお早めに点検をお受けください。⇒詳しくはこちら

故障ではありません。便座が上下する構造のため、便座の足と便器の間にすき間があります。便座前足の片側のみが便器につく設計になっていますので、そのままご使用ください。

故障ではありません。焼きものならではの個体差により、すき間が空いて見える場合があります。そのままご使用ください。

ストレーナーを締めます。⇒詳しくはこちら

ストレーナーを掃除します。⇒詳しくはこちら

こまめにふき取ってください。また、換気を十分にしてください。

故障ではありません。リフトアップ（※EA20型（2017年モデル）のみ）の動作のためにすき間を持たせた設計になっていますので、便フタ・便座を開くと本体が動きます。そのままご使用ください。

《お好みの設定にする》などで変更した機能を全てお買い上げ時の設定に戻します。【節電】と【洗浄位置/前】を同じタイミングで2秒以上押します。⇒動画はこちら

故障ではありません。着座スイッチの動作のために片側を浮かせる設計になっています。

故障ではありません。便座に座ると着座スイッチが入り、カチッと音がします。

故障ではありません。シャワーを水から湯に暖めるときに、一時的に電力使用量が増えることで発生する場合があります。そのままご使用ください。

故障ではありません。鉢内除菌の動作中はノズルシャッターは開いています。必要に応じて設定を「切」にしてください。

〈鉢内除菌付の場合〉正常です。消したいときは、[ビデ]と[節電]ボタンを同じタイミングで2秒以上押して青ライトの設定を「切」にしてください。同じ操作をするたびに「入」「切」が切り替わります。

※EA20型（2017年モデル）の場合

取付ボルトに平パッキンを通してナットを取り付け、本体がガタつかないよう確実に固定します。
※ナットの締付けは片利きのないように、左右くり返し少しずつ行ってください。

※EA20A型（2024年モデル）の場合

引越しなどでシャワートイレ本体を移設する場合は、以下の手順で取り外してください。

「隠れた部分のお掃除」の手順にしたがって、シャワートイレ本体を取り外します。

2本の上面ボルトを緩めて、上面ボルトを取り外します。

本体着脱プレートを取り外します。

※再びシャワートイレ本体を組み付ける場合は、取外しと逆の手順で組み付けてください。