WEB取扱説明書 キッチン用ミネラル浄水栓Greentap  修理を依頼する前に

漏水している場合は、水側と湯側の止水栓を閉めてください。
その後、「アフターサービスについて」をご参照いただき、修理を依頼してください。

水が止まらない

水を止めたあとに少しの間水が垂れる

ユニット内に空気が混入している可能性があります。LEDハンドルを操作して吐水・止水を繰り返してユニット内の空気を抜いてください。

ハンドシャワー内部に溜まった少量の水が排出されるためで、故障ではありません。

湯が出ない

湯・水が出ない

湯が出る位置までレバーハンドルを湯側にまわしてください。詳しくはこちら

「止水栓による流量調整」をご参照いただき、湯の流量を調整してください。もしくは給湯圧力が十分か確認してください

湯の流量が正しく調整されていないと、給湯器が点火しないことがあります。「止水栓による流量調整」をご参照いただき、湯の流量を調整してください。それでも改善しない場合は、レバーハンドルを湯側いっぱいの位置にして開けてください。

夏季など水道水の温度が高いときは、給湯器が点火しないことがあります。給湯器の設定温度を少し上げてください。給水温度は季節によって一定ではありません。夏は水温が高く、冬は水温が低くなります。

「止水栓による流量調整」をご参照いただき、流量を調整してください。

回復するまでお待ちください。

ストレーナーにゴミが詰まっている場合は取り除いてください。ストレーナーの掃除方法はこちら

散水板にゴミが詰まっている場合は取り除いてください。散水板の掃除方法はこちら

レバーハンドルを開けてください。レバーハンドルの操作方法はこちら

レバーハンドル操作が始めより重くなる

シャワーホースの出し入れがしにくい

ご使用していただく間（0～6ヵ月程度）に、内部の部品がなじむことによる現象です。

シャワーホースが二重構造のため、出し入れする際の反発力が強く、出し入れをしにくく感じる場合があります。低温の時はホースが引き出しにくくなります。お湯を流すことで出し入れしやすくなります。

流量が少ない

水の流れが乱れる

温度が安定しない、温度調節がうまくできない

レバーハンドルを十分に開けてご使用ください。レバーハンドルの操作方法はこちら

「止水栓による流量調整」をご参照いただき、流量を調整してください。

給湯器の能力を適正能力に設定してください。

ストレーナーにゴミが詰まっている場合は取り除いてください。ストレーナーの掃除方法はこちら

散水板にゴミが詰まっている場合は、散水穴を安全ピンなどで刺して取り除いてください。散水板の掃除方法はこちら

「止水栓による流量調整」をご参照いただき、流量を調整してください

切替レバーを中間位置で止めると水が飛びはねることがあります。確実にシャワーもしくは整流の位置にしてご使用ください。切替レバーの操作はこちら

散水板にゴミが詰まると水が乱れることがあります。「散水板の掃除方法」をご参照いただき、ゴミを取り除いてください。

給湯器が正常に作動している場合でも、給湯器と水栓の配管距離が長い場合は、湯が出てくるまで時間がかかる場合があります。湯の位置にして水を出したまま、しばらくお待ちください。

ストレーナーにゴミが詰まっている場合は取り除いてください。ストレーナーの掃除方法はこちら

ミネラル浄水ユニットから音がする

冷水ユニットから音がする

ミネラルエキスを吸い出すためのポンプが動いているためで異常ではありません。

冷水ユニットのコンプレッサーが動作しているためで異常ではありません。

他のものとぶつからないようにしてください。

運転準備が終わらない

運転準備が終了しても交換LEDが赤色に点滅または点灯している

終了するまでお待ちくください。

交換LEDとナビゲーションリングが運転準備中の表示で、ポンプの音も水栓からの自動吐水もない場合は、LEDスイッチに1秒間触れて運転準備を再開してください。運転準備の方法はこちら

流量が少なすぎると運転準備が中断されます。「止水栓による流量調整」をご参照いただき、流量を調整してください。

接続が不十分だとミネラルエキスが出せずに運転準備ができない場合があります。ミネラルボトルを正しく取り付けてください。詳しくはこちら

接続が不十分だとミネラルエキスが出せずに運転準備ができない場合があります。キャップが最後まで閉まっているか確認してください。詳しくはこちら

ミネラルinウォーターが出ない

ミネラルinウォーターが、変なにおいや味がする

ミネラルinウォーターによる変色

冷たいミネラルinウォーターが出ない（冷水タイプの場合）

「止水栓による流量調整」をご参照いただき、流量を調整してください。

電源プラグをコンセントに差し込んでください。

回復するまでお待ちください。

回復するまでお待ちください。

停電ではないのに通電していない場合は、ブレーカーを確認してください。停電の場合は回復するまでお待ちください。

ストレーナーにゴミが詰まっている場合は取り除いてください。ストレーナーの掃除方法はこちら

浄水カートリッジのケースがしっかりと接続されているかご確認ください。正常に接続されていない場合、ナビゲーションリングは消灯状態で、ミネラルinウォーターは出ません。詳しくはこちら

流量が少なすぎてミネラル添加ができていない状態です。「止水栓による流量調整」をご参照いただき、流量を調整してください。

ミネラルボトルの交換時期が過ぎています。新しい交換セットに交換してください。
・交換セットの購入方法はこちら
・交換時期の表示はこちら
・交換セットの取付方法はこちら

止め忘れ防止のため、5分間で自動止水します。LEDハンドルを一度「止める」にしてからご使用ください。

運転準備が終了するまでお待ちください。運転準備の方法はこちら

メンテナンス吐水機能をONにするか、OFFの場合は捨て水をしてからご使用ください。詳しくはこちら

交換セットを取り付けてください。詳しくはこちら

交換セットを新しいものに交換してください。詳しくはこちら

交換セットを新しいものに交換してください。詳しくはこちら

ミネラルinウォーターを加熱するとミネラル成分の影響により白濁することがありますが、お飲みいただいても問題ありません。
（水道管や調理器具に起因するものを除きます。）

ミネラルinウォーターを加熱するとミネラル成分の影響により変色することがあります。清掃方法については調理器具の取扱説明書をご確認ください。

電源プラグをコンセントに差し込んでください。

冷水ユニットのスイッチをONにしてください。詳しくはこちら

冷水ユニットの容量は約1L、冷水になるまでの時間は、適冷時：約50分、強冷時：約60分です。冷水ユニットの冷却運転が完了するまでお待ちください。

冷水になるまでの時間は、適冷時：約50分、強冷時：約60分です。運転スイッチを入れた直後や、周囲温度が高い夏場などは、時間がかかる場合がありますので、様子を見てください。詳しくはこちら

冷水ユニットの排気によるものであり異常ではありません。キャビネット内は最大40℃程度まで上昇します。

セットアップをしてください。詳しくはこちら

セットアップを行ったMyLIXIL IDで再度接続してください。複数のスマートフォンを接続する場合は、同じIDを使用する必要があります。

金属物を移動させてください。

中継器を使用し、水栓まで無線LANが届くようにしてください

スマートフォンのBluetoothの設定をONにしてください。

スマートフォンのBluetoothの設定よりGreentapの接続を削除してください。

機能ボックスのLED点灯で表示します。

以上の確認を行っていただいても問題が解決されない場合は、「アフターサービスについて」をご参照いただき、取付店（または販売店）またはLIXIL修理受付センターまでお問い合わせください。