＜Q．こんなとき→考えられる原因＞
＜A．ここを確認してください＞
Q．動かない→電源が入っていない
A．電源スイッチをONにするに従って、ドアの開閉速度の調整を実施してください。
コネクターやケーブルに抜けがないか確認してください。ACアダプターと電源コードに抜けがない場合は、ACアダプターの故障が考えられますので、お問い合わせ、またはご購入の販売店にご連絡ください。( ※ )
（※）ACアダプターは有寿命部品です。交換の目安は使用頻度や条件により異なりますが、約5年です。なお、この期間はあくまでも目安であり、故障しないことや無償修理をお約束するものではありません。温度や湿度の条件等、ご使用環境によっては早期に部品交換が必要となり、製品の保証期間外であれば有償となります。
Q．動かない→換気扇等が作動中などにより気圧差が生じ扉が重くなり開かない
A．手動にて扉を開けてください。オートアシスト機能が作動します。→玄関ドアを自動で開閉する「オートアシスト」について参照
Q．動かない→アームが伸びきっており閉まらない
A．アームが伸びている場合は、指などを挟まないよう物などを使いアームを押してください。
Q．電源スイッチをONにするとドアが勝手に開く→切替スイッチ（左右開き）の設定が誤っている
A．調整前の準備の「左右開きについて」に従って、正しく設定しなおしてください。
Q．取付けができない→本体の向き（左右開き）が誤っている
A．取付け説明書を確認し、正しく取付けなおしてください。
Q．調整できない
A．各調整方法を確認し、調整ができない場合はお問い合わせ、またはご購入の販売店にご連絡ください。
Q．閉まるのが早い→閉じ方向第１速区間の調整・閉じ方向第2速区間の調整
Q．開くのが早い→開き方向第1速区間の調整・開き方向第2速区間の調整
Q．バタンと閉まる・閉じ際を遅くしたい→閉じ方向第2速区間の調整
A．閉じきる前の速度の「閉じ方向第2速区間の速度調整」に従って、調整してください。
Q．開きの最後を遅くしたい→開き方向第2速区間の調整
A．開ききる前の速度の「開き方向第2速区間の速度調整」に従って、調整してください。
Q．停止しない→全開位置（停止角度）の調整
A．ドアが開ききる位置の「全開位置（停止角度）の調整」に従って調整してください。
Q．全開位置の停止時間が長い→ドアの停止時間の調整
A．ドアの停止時間の調整に従って調整してください。
Q．開閉中にドアが停止する→障害物がある
A．障害物を取り除き、ドアがスムーズに開閉するか確認してください。
Q．開閉中にドアが停止する→誤った全閉位置が設定されている
A．電源を一度OFFにし、電源スイッチをONにするに従って再度電源をONにしてください。
Q．開閉中にドアが停止する→ドアストッパーに当たっている
A．全開位置を小さくしてください。→ドアが開ききる位置の「全開位置（停止角度）の調整」参照
Q．閉まるのが遅い→閉じ方向第1速区間の調整・閉じ方向第2速区間の調整
Q．開くのが遅い→開き方向第1速区間の調整・開き方向第2速区間の調整
Q．フリーストップができない→フリーストップの際にドアストッパーに当たっている
A．全開位置を小さくしてください。→ドアが開ききる位置の「全開位置（停止角度）の調整」参照
Q．手動で停止がしづらい→切替スイッチ（停止感度）がOFFになっている
A．「停止感度」に従って切替スイッチを設定してください。→便利な機能の「停止感度」参照
Q．手動反転がしづらい→切替スイッチ（反転感度）がOFFになっている
A．「反転感度」に従って切替スイッチを設定してください。→便利な機能の「反転感度」参照
Q．起動時の小開扉が重い→切替スイッチ（全閉時押付）がONになっている
A．「全閉時押付」に従って切替スイッチを設定してください。→便利な機能の「全閉時押付」参照
Q．ドアが閉まりきらない→切替スイッチ（全閉時押付）がOFFになっている
A．「全閉時押付」に従って切替スイッチを設定してください。→便利な機能の「全閉時押付」参照
Q．ドアが閉まりきらない→障害物がある
A．障害物を取り除き、ドアがスムーズに開閉するか確認してください。
Q．ドアが閉まりきらない→ドアに抵抗がある
A．閉じきる前の速度の「閉じ方向第2速区間の速度調整」に従って、閉じ方向第2速区間を「速め」に調整してください。
Q．「ピー」あるいは「ピーピー」という長音がする→ドアが開閉途中で停止したままになっている
A．必要時はドアを閉めてください。もしくは「フリーストップ」に従って、ドアを開けっ放しの状態にしてください。→便利な機能の「フリーストップ」参照
Q．開扉時に「ピッピッ」という短音がする→開扉の勢いでフリーストップになっている
A．「(1) 開き方向第１速区間の調整」、「(2) 開き方向第2速区間の調整」に従って、開き方向第1、2速区間を「遅め」に調整してください。(1)→開き始めの速度の「開き方向第1速区間の速度調整」参照、(2)→開ききる前の速度の「開き方向第2速区間の速度調整」参照
Q．停電時
A．手動でドアを開閉してください。停電復旧後、自動的に復旧します。
Q．その他 異常動作
A．電源を一度OFFにし、「電源スイッチON」に従って再度電源をONにしてください。→電源スイッチをONにする参照
上記をお試しいただいても改善されない場合は、お問い合わせ、またはご購入の販売店にご連絡ください。