※1）お客さまサポートのお問い合わせ
※2）電池を入れる、交換する
※3）カードキーを登録する
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ブザー音とLED表示のお知らせ内容について
故障かな？と思ったら
電気錠に関する内容は「玄関ドア 電気錠サポート」サイトにて詳しくご説明させていただいております。
それでも問題が解決できない場合はお客様相談センターに相談されるかご購入の販売店にご相談ください。
◆電気錠に関するトラブル診断やご使用方法などがご確認いただけます。
◆まずは、次の内容をご確認ください。
Q．サムターンが途中で止まった。→作動中サムターンに触れたり、ドアを開けた。
A．電気箱錠を保護する機能が働いた為で故障ではありません。
Q．サムターンが途中で止まった。→電地切れ表示が点灯していた。
A．サムターンの作動途中で電池が切れ、停止してしまいました。新しい電池に交換し、再度カードキーで操作してください。
→電池を入れる、交換する
Q．サムターンが途中で止まった。→錠（デッドボルト）がストライクに接触している。
A．ストライクを調整し、解消することができますので『電気錠サポートサイト』の建付け調整の項目をご確認ください。
Q．カザスプラスに、おサイフケータイをカギとして登録できない。→おサイフケータイで楽天Edyを利用していない。
A．カザスプラスに、おサイフケータイをカギとして使用できるように登録するには、楽天Edyアプリのダウンロード・初期設定が必要です。
Q．カードキーが使えない。→財布やパスケースに入れると動かない。
A．ほかの非接触型ICカードや小銭などと一緒にかざした場合、作動しないことがあります。
Q．施錠できない。→ピ音が5回鳴った。
A．ドアが開いています。閉じてから操作してください。
Q．施錠も解錠もできない。→タッチボタンを押しても何も起こらない。
A．電池を入れ間違っているか電池が完全に切れました。電池の入れ直し、もしくは交換してください。
→電池を入れる、交換する
Q．施錠も解錠もできない。→ピー音とともに電池切れ表示が点灯する。
A．電池が切れました。新しい電池に交換してください。
→電池を入れる、交換する
Q．施錠も解錠もできない。→タッチボタンを押したあと、『ピッ』音が鳴り、LEDが橙色で点滅する。
A．カードキーが登録されていません。使いたいカードキーを全て登録してください。
→カードキーを登録する
Q．誤作動する。→1ロックのはずが2ロックになっていた。（上下いずれか1つのカギをあけたはずが、上下ともカギが閉まっていた。）
A．不正解錠防止機能が正常に働きました。
→不正解錠防止機能