※ここでは、故障の見分け方および、故障やご使用上でご不明な点の連絡先について説明します。外付ブラインドが動かない場合、リモコンの停止スイッチを押してから、下記にしたがってください。
Q.停電していませんか？
A.停電が終わるまでお待ちください。
Q.ブレーカーが落ちていませんか？
A.ブレーカーをセットしてください。
Q.スイッチは確実に押しましたか？
A.「リモコンの操作のしかた」を参照してください。
Q.ガイドレールに障害物がありませんか？
A.障害物を取除いてください。
Q.ガイドレール・スラットなどが変形していませんか？
A.変形している場合はただちに使用を中止し、「お客さまサポート」のお問い合わせよりご連絡ください。
Q.連続して開閉しませんでしたか？
A.10～15分程度休ませてから開閉してください。短時間で繰り返し開閉した場合に保護装置がはたらき、一定時間動作が停止することがあります。（故障ではありません）10～15分程度時間をおくと、再び開閉できます。
Q.選択しているチャンネルが間違っていませんか？
A.操作したい外付ブラインドのチャンネルを選択してください。
※参照：「追加リモコンの登録と削除」に掲載の「■チャンネルの選択方法」をご参照ください。
Q.連続でリモコンを押していませんか？
A.少し待ってからリモコンを操作してください。
Q.リモコンの電池が切れていませんか？
A.「電池交換のしかた」を参照して電池交換をしてください。
Q.外付ブラインドが凍結していませんか？
A.凍結している場合は、溶けるまで待ってから作動させてください。無理に作動させると故障の原因となります。
Q.電池の向きを間違えていませんか？
A.「電池交換のしかた」を参照して電池の向きを入れかえてください。
Q.無線機を使っていませんか？
A.外付ブラインドのそばで無線機は使用しないでください。
Q.高周波ノイズの出る物が近くにありませんか？
A.外付ブラインドのそばで電子レンジや医療機器などの高周波ノイズを発生する機器は使用しないでください。