WEB取扱説明書 キッチン用ミネラル浄水栓Greentap  Greentapアプリについて

・水栓が見つからない

・水栓と接続がきれました

・本体が勝手に吐水する

1m以内に近づけて再度お試しください。

スマートフォンのBluetooth機能の再起動やスマートフォン本体の再起動をお試しください。

金属製品は通信電波を妨げるため、機能ボックスを取り囲むように金属製品があるとスマートフォンとの通信が正常に行えない可能性があります。機能ボックス周辺からは10～20cm程度離して金属製品を置くようにしてください。

電子レンジの電磁波が無線LANルーターの通信と干渉し、正常に通信できていない可能性があります。電子レンジが動作していない時に再度お試しください。

ACアダプタが正しくコンセントに接続されているかご確認ください。

ペアリング手順の途中で中止した場合、検出や接続が正しくできなくなることがあります。スマートフォンの保存済みのデバイスからGreentapを削除いただき、最初からペアリング手順をやり直してください。

1m以内に近づけて再度お試しください。

スマートフォンのBluetooth機能の再起動やスマートフォン本体の再起動をお試しください。

金属製品は通信電波を妨げるため、機能ボックスを取り囲むように金属製品があるとスマートフォンとの通信が正常に行えない可能性があります。金属製品は機能ボックス周辺から10～20cm程度離して置くようにしてください。

電子レンジの電磁波がBluetoothの通信と干渉し、正常に通信できていない可能性があります。電子レンジが動作していない時に再度お試しください。

ACアダプタが正しくコンセントに接続されているかご確認ください。

ペアリングを中断した場合、検出や接続が正しくできなくなることがあります。スマートフォンのBluetooth設定にある保存済みのデバイスからGreentapを削除いただき、最初からペアリング手順をやり直してください。

上記で解決しない場合、以下のことをお試しください。
・アプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・アプリの再インストール
　アンインストールの際、スマートフォンの登録済みBluetoothデバイスからの削除も行ってください
・機能ボックスの再起動（ACアダプタの抜き差し）
・無線ルーターの再起動（ルーターの電源を抜く等）

Greentapには内部を清潔に保つためのメンテナンス吐水機能があります。
メンテナンス吐水機能についてはこちら
メンテナンス吐水の時刻設定はこちら

・接続診断タイムアウト

・「タイムアウトが発生しました」と表示される

スマートフォンと機能ボックスとのBluetooth通信に応答がない状態です。

1m以内に近づけて再度お試しください。

スマートフォンのBluetooth機能の再起動やスマートフォン本体の再起動をお試しください。

金属製品は通信電波を妨げるため、機能ボックスを取り囲むように金属製品があるとスマートフォンとの通信が正常に行えない可能性があります。金属製品は機能ボックス周辺から10～20cm程度離して置くようにしてください。

電子レンジの電磁波がBluetoothの通信と干渉し、正常に通信できていない可能性があります。電子レンジが動作していない時に再度お試しください。

ACアダプタが正しくコンセントに接続されているかご確認ください。

上記で解決しない場合、以下のことをお試しください。
・アプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・アプリの再インストール
アンインストールの際、スマートフォンの登録済みBluetoothデバイスからの削除も行ってください
・機能ボックスの再起動（ACアダプタの抜き差し）
・無線ルーターの再起動（ルーターの電源を抜く等）

スマートフォンと機能ボックスとのBluetooth通信に応答がない状態です。

1m以内に近づけて再度お試しください。

スマートフォンのBluetooth機能の再起動やスマートフォン本体の再起動をお試しください。

金属製品は通信電波を妨げるため、機能ボックスを取り囲むように金属製品があるとスマートフォンとの通信が正常に行えない可能性があります。金属製品は機能ボックス周辺から10～20cm程度離して置くようにしてください。

電子レンジの電磁波がBluetoothの通信と干渉し、正常に通信できていない可能性があります。電子レンジが動作していない時に再度お試しください。

ACアダプタが正しくコンセントに接続されているかご確認ください。

・接続に失敗しました

・「ネットワークその他のエラー」と表示される

・「ネットワークエラー」と表示される

・「契約プロバイダ/Ping先の問題」と表示される

・「通信エラー」と表示される

・無線LANが表示されない

・「SSIDが見つかりません」と表示される

・「パスワードの間違い」と表示される

・「ルーター設定の問題」と表示される

スマートフォン等から接続したいSSIDの電波の強度（表示されるアンテナの本数）をご確認ください。無線LANルーターからの距離が離れていたり、壁や床などの遮蔽物が多いと電波が届きにくく、SSIDが検出できなかったり接続が不安定になる可能性があります。その場合は無線LANルーターを機能ボックスに近づけるか無線LAN中継機をご用意いただき、機能ボックスまで電波が届くようにしてください。

金属製品は通信電波を妨げるため、機能ボックスを取り囲むように金属製品があるとスマートフォンとの通信が正常に行えない可能性があります。金属製品は機能ボックス周辺から10～20cm程度離して置くようにしてください。

電子レンジの電磁波が無線LANルーターの通信と干渉し、正常に通信できていない可能性があります。電子レンジが動作していない時に再度お試しください。

対応していない場合、WPS機能を使用した接続はできません。無線LAN検索結果から接続したいSSIDを選択し接続を行ってください。

ルーターによってWPSによる接続の方法が変わります。ルーターの取扱説明書を確認し、WPS機能を有効にして再度お試しください。

ルーター2台や機能BOX以外の機器と同時にWPS接続を実施した場合、接続がうまくできない可能性があります。ルーター1台、機能BOX1台で再度お試しください。

ネットワーク接続で何らかのエラーが生じています。

アプリの再起動をお試しください。

SSIDとパスワードをご確認ください。

スマートフォンの再起動をお試しください。

無線LANでWebサイトが開けるかご確認いただき、無線LANルーターの再起動をお試しください。

上記で解決しない場合、
・アプリの再インストール
・機能ボックスの再起動（ACアダプタの抜き差し）
・機能ボックスの初期化
をお試しください。

正常に接続されているかご確認ください。
（例えば、SafariやChrome等のWebブラウザでWebページが正常に開けるかご確認ください。）

制限を解除してください。

LIXILのWebサービスがメンテナンス等により使用できない場合にもこちらのエラーが表示されます。
しばらく時間を空けてから再度お試しください。

正常に接続されているかご確認ください。
（例えば、SafariやChrome等のWebブラウザでWebページが正常に開けるかご確認ください。）
ネットワーク環境に問題がない場合、時間を置いて再度実施してください。

無線LANルーターの電源や設定、電波の状態をご確認ください。
・無線LANルーターの電源がオフになっている
・電波を発しない設定になっている
・無線LANの電波が届いていない
などの状態が考えられます。無線LANルーターの電源や設定、電波の状態をご確認ください。
ご使用中の無線LANルーターの設定内容や設定の変更方法がわからない場合、無線LANルーターの取扱説明書をご確認いただくか製造元にお問合せください。

スマートフォン等から接続したいSSIDの電波の強度（表示されるアンテナの本数）をご確認ください。無線LANルーターからの距離が離れていたり、壁や床などの遮蔽物が多いと電波が届きにくく、SSIDが検出できなかったり接続が不安定になる可能性があります。その場合は無線LANルーターを機能ボックスに近づけるか無線LAN中継機をご用意いただき、機能ボックスまで電波が届くようにしてください。

金属製品は通信電波を妨げるため、機能ボックスを取り囲むように金属製品があるとスマートフォンとの通信が正常に行えない可能性があります。金属製品は機能ボックス周辺から10～20cm程度離して置くようにしてください。

電子レンジの電磁波が無線LANルーターの通信と干渉し、正常に通信できていない可能性があります。電子レンジが動作していない時に再度お試しください。

無線LANルーターの仕様によっては、パスワードを間違えるとこのエラーメッセージが表示されることがあります。正しいパスワードで再度お試しください。

上記で解決しない場合、スマートフォンの再起動や機能ボックスの再起動をお試しください。

入力したパスワードが、接続先のSSID（無線LANルーター）に設定されているものと一致していません。
正しいパスワードを入力してください。

WEPを使用している場合、パスワードを間違えるとこのエラーが表示されます。正しいパスワードを入力して再度お試しください。

無線LANルーター本体のインターネット接続状況（全てのケーブルが適切なポートに繋がっているか、その無線LANルーターにスマートフォンを繋いでインターネットにアクセスできるか等）をご確認ください。

有効にして再度お試しください。

ご使用中の無線LANルーターの設定内容や設定の変更方法がわからない場合、無線LANルーターの取扱説明書をご確認いただくか製造元にお問合せください。

・「LIXILクラウドの問題」と表示される

・「日付参照の問題」と表示される

・「不明なエラー」と表示される

・アップデートできないときは

・アプリの表示がおかしい

LIXILのWebサービスがメンテナンス等により使用できない場合にはこちらのエラーが表示されます。
しばらく時間を空けてから再度お試しください。

各種機能を提供するためインターネット上の日本標準時を読み込んでいますが、何らかの理由でアクセスできなかった場合にこちらのエラーが表示されます。
しばらく時間を空けてから再度お試しください。

以下のことをお試しください。

・アプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・アプリの再インストール
　アンインストールの際、スマートフォンの登録済みBluetoothデバイスからの削除も行ってください
・機能ボックスの再起動（ACアダプタの抜き差し）
・機能ボックスの初期化
　初期化後は、スマートフォンの登録済みBluetoothデバイスからの削除とアプリの再インストールも行ってください
・無線ルーターの再起動（ルーターの電源を抜く等）

機能ボックスを無線LANに接続してください。接続の手順はこちら。

最新バージョンがインストールされている場合、アップデートボタンは表示されません。

スマートフォン等から接続したいSSIDの電波の強度（表示されるアンテナの本数）をご確認ください。無線LANルーターからの距離が離れていたり、壁や床などの遮蔽物が多いと電波が届きにくく、SSIDが検出できなかったり接続が不安定になる可能性があります。その場合は無線LANルーターを機能ボックスに近づけるか無線LAN中継機をご用意いただき、機能ボックスまで電波が届くようにしてください。

金属製品は通信電波を妨げるため、機能ボックスを取り囲むように金属製品があるとスマートフォンとの通信が正常に行えない可能性があります。金属製品は機能ボックス周辺から10～20cm程度離して置くようにしてください。

電子レンジの電磁波がBluetoothの通信と干渉し、正常に通信できていない可能性があります。電子レンジが動作していない時に再度お試しください。

上記で解決しない場合、スマートフォンの再起動や機能ボックスの再起動をお試しください。

以下のことをお試しください。
・アプリの再起動
・スマートフォンの再起動
・アプリの再インストール
アンインストールの際、スマートフォンの登録済みBluetoothデバイスからの削除も行ってください