このたびの震災により被災をされた皆さまに、
心よりお見舞い申し上げます。
このたびの震災により被災された皆さま、そのご家族の皆さまに対し、謹んでお見舞い申し上げます。一刻も早い被災地の復旧を心からお祈り申し上げます。
地震の影響により、エリアによってリフォーム店を紹介できない場合やリフォーム店からのご返信にお時間がかかる場合がございます。何卒ご了承のほどお願いいたします。
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お客さまひとりひとりに合うご紹介をしますLIXILのご紹介サービス
3つのポイント
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1
LIXILの審査に合格したリフォーム店のみをご紹介！
LIXILでは以下の審査基準を満たした会社のみお客様にご紹介しております。（一部抜粋）
- 顧客対応可能な店舗を持っている
- リフォーム専任担当者がいる
- 建設関連法令により過去2年間処分されていない
- 推奨保険に加入している
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2
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3
LIXILならでは！
万が一に備え、無料の工事完成保証制度ありリフォーム店は厳しい基準をクリアしていますが、万が一の理由でリフォームが完了できなかった場合、代替えリフォーム店のご紹介もしくは、支払い済工事代金の返還を保証します。
※支払い済工事代金の返還額は工事進捗状況によります。
お客様の声
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良いリフォーム店を自分で探すのは大変なので、LIXILにご紹介していただいて良かったです。対応も丁寧でしたし、仕上がりも満足しました。
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市の補助金にも詳しく問題なく手続きしてくれて助かりました。
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女性の建築士さんならではの行き届いた心配りが終始感じられ、とても気持ちよく工事期間を過ごすことができました。もちろん仕上がりも素晴らしく大変満足しています。
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遠方にある実家の浴室リフォームでしたが、毎日LINEを利用して工事進捗状況の写真も送っていただいて安心してお任せできました。
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LIXILの紹介するリフォーム店と言うことでそもそも安心感があり、その後の連絡、打ち合わせ、相談、契約、施行、とも対応がすべて素晴らしく満足いくリフォームとなりました。
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Q.
リフォーム店紹介サービスとはどんなサービス？
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A.
お客さまが希望されるリフォームの場所や内容、こだわりたいポイントなどをお伺いした上で、最適なリフォーム店をご紹介するサービスです。フリーダイヤル窓口にご連絡いただきその場でご紹介する方法と、WEBフォームからお申込みいただきメールでご紹介する方法がございます。
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Q.
紹介してもらうリフォーム店はどんな会社ですか？
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A.
LIXILの厳しい審査基準を満たした会社のみをご紹介するので安心です。
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Q.
どのようなリフォームをした場合に紹介してもらえるのでしょうか？
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A.
水まわりのリフォームや機器交換、窓や玄関のリフォームはもちろん間取り変更やスケルトンなど大規模なリフォームでも紹介可能です。お客さまのやりたいリフォームの内容に合わせて、最適なリフォーム店をご紹介します。
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Q.
下見や工事はLIXILが行うのですか？
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A.
下見や工事はご紹介したリフォーム店が行ないます。リフォーム店に対して気になることがあれば、なんでもご相談ください。
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Q.
まだリフォームする内容に迷っているのだけど…
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A.
ぜひ『リフォーム相談サービス』をご利用ください。リフォームに関する専門的な教育を受けたリフォームコンシェルジュがお客さまのお困りごとやご要望をじっくり伺った上で、サポートをさせていただきます。必要に応じて最適なリフォーム店のご紹介もさせていただきます。
リフォーム相談サービスはこちら
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Q.
今利用している製品の修理の依頼ができますか？
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A.
恐れ入りますが、修理のご依頼や製品に関する問い合わせはお客さまサポートのページをご参照ください。
修理のお申込み
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Q.
まだ引き渡し前なのですがリフォーム店を紹介してもらうことはできますか？
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A.
お引渡し前にはリフォーム店のご紹介はできません。お引渡し後にご紹介させていただきます。
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Q.
お問い合わせしたのですがメールが届きません。
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A.
フリーメールや携帯電話のアドレスをご使用で、ドメイン指定受信や指定拒否をされている場合、当窓口からメールをお送りできない場合がございます。お手数ではございますが、『@lixil.com』をドメイン指定受信するよう、ご設定お願いいたします。
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Q.
リフォームの相談ができないケースはありますか？
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A.
大変申し訳ございませんが、以下のような場合はご紹介いたしかねます。予めご了承ください。
・新築マンションや中古住宅の引渡前のリフォーム
・集合住宅（マンション・アパート等）の共用部のリフォーム
・賃貸物件のリフォーム
・店舗併用住宅の店舗部分のリフォーム
・工務店・リフォーム店・設計事務所等の事業者様
・日本国外の物件
・本サービスでカバーできないエリアの物件
・お客さまご自身で購入された製品等の取り付けのみのリフォーム
（例：インターネットでお客さまがご購入された洗面台の取替工事）
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Q.
自分で用意した製品等の取り付けのみの工事を依頼できますか？
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A.
恐れ入りますが、お客さまご自身で直接購入された製品等の取り付けのみの工事の場合は、リフォーム店をご紹介できません。
（例：インターネットでお客さまがご購入された洗面台の取替工事）
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Q.
工務店の者ですが相談できますか？
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A.
恐れ入りますが、本サービスは個人住宅のリフォームを対象としたサービスとなっております。工務店や、リフォーム店、設計事務所等の事業者様からのご相談は承っておりません。
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